FAQ
Q
最短でいつ届きますか?
A
お花の手配がございますので、最短で5日後の到着になります。
Q
電話注文できますか?
A
お届けの場合はお名前等の間違い防止の為、オンラインストア、FAXのみの受付とさせて頂いております。
ご来店のご予約はお電話で承っております。
Q
送料はいくらですか?
A
東京都内 1650円
北海道、九州、四国 2530円
その他の地域 1980円
夏季期間(5〜9月気温により)は品質保持の為クール便でお届けさせて頂きますので別途715円
22000円以上のご注文は別途1100円頂きます。
沖縄県、離島への発送は行っておりません。
Q
お届け日時は指定できますか?
A
毎週火曜日は定休日を頂いておりますので水曜日のご到着はできません。
水曜日前後でお日にちをご検討頂きご注文お願いいたします。
ご注文日の5日後以降の日程でご指定頂けます。
ヤマト運輸での発送になりますので、お時間帯は以下よりご指定頂けます。
午前中
14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜20:00
19:00〜21:00
細かなお時間帯の指定は出来ません。
Q
配送先がホテルやレストラン、式場の場合も届けられますか?
A
お届け可能ですが、お客様自身で事前にお花が届く旨、施設にお伝えお願いいたします。
(受け取って頂けない可能性がある為)
ご注文時にご予約名やご担当者様のお名前の記載をお願いいたします。
Q
33000円以上のお花をお届けしたいのですが送れますか?
A
場所によりお届け可能です。お電話にてご相談下さい。
Q
法人で注文する場合請求書払いはできますか?
A
請求書をご希望の場合は備考欄にご記入頂き、お支払いはあと払い(ペイディ)をお選び下さい。
Q
自分で用意したカードを一緒に送れますか?
A
はい。ご希望日の前日(地域によっては前々日)にご発送させて頂きますので、前々日までに当店に届くようご手配をお願いいたします。直接お店にお持ち頂いても構いません。
Q
一緒に送ってほしいギフトがあるのですが送れますか?
A
恐れ入りますがメッセージカード以外の同送品はお承りできません。(大きさはA4サイズまで)
また輸送中万が一カードの破損等ございましても、当店では責任を負いかねます。予めご了承ください。
Q
返品・交換できますか?
A
生花という商品の性質上、商品の到着後お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
商品及び商品のお届けには万全を期しておりますが、万一、お届けの際に商品の劣化や破損が生じた場合、もしくはご注文内容と異なる商品が届いた場合はお電話にてご連絡ください。
Q
キャンセルはできますか?
A
キャンセルの場合は下記キャンセル料をお支払いいただきます。
発送前日:ご注文金額の50%
配送当日:ご注文金額の100%
また、キャンセルの場合の返金振込手数料はお客様ご負担となります。
Q
お花や色味の指定はできますか?
A
可能ですが、細かなお色味やお花のご指定は承っておりません。
青、水色をご希望の場合
通年通して青、水色のお花は種類が少ない為
お店では普段からあまり取り扱っておりません。
ご希望頂いてもお応えできかねる可能性が高い為、
寒色系でのご用意となりますことをご了承いただきご注文お願いいたします。
(例えばパープル×白等)
ガーベラ、カーネーション、かすみ草の取り扱いはありません。
予めご了承ください。
Q
イメージ画像があるのですが、送れますか?同じように作ってもらえますか?
A
恐れ入りますが、事前に写真を送って頂いてお承りするサービスは行っておりません。また、他店のお花とまったく同じようにお作りすることはできかねますので、ご理解頂けますようお願いいたします。
Q
花束とアレンジの違いはなんですか?
A
花束はお花を束ねたものがラッピングした状態でお客様の元に届きます。
届いた後はお客様ご自身でラッピングを外し、花瓶にいけて飾って頂きます。
お誕生日お祝いや送別等におすすめです。
アレンジメントは器の中に吸水性のスポンジが入っていて、そちらにお花をさしてお作りします。
お客様の元に届いた後、そのままお飾り頂けます。
手間をかけたくない方や、お店の開店祝い、お見舞い等におすすめです。
Q
本数はどのくらい入りますか?
A
同じご予算でもお花の種類や値段によって違う為、お答えできかねます。
Q
送ったお花の写真は見れますか?
A
ご希望のお客様は、「お花のお写真」というアイテムをご購入下さい。
ご配送後に登録頂いたメールアドレスにお送りいたします。
サンプルや、事前にお写真を送るサービスはございません。
Q
お花はどのくらい日持ちしますか?
A
お花の種類、気温、置き場所により大きく変わります。
宅急便でのお届けとなりますため、制作からお手元に届くまでに数日経ちますので
ご来店でご購入いただくよりお日持ちは短くなります。
だいたい2〜4日位、ブーケのなかの持ちのよいお花で1週間弱くらい、を目安に考えて頂けますと幸いです。